Ремаркетинг и его сильные стороны
Наверняка вы уже сталкивались с подобной ситуацией: вы посещали один интернет-магазин , а теперь, при поиске в сети...
Наверняка вы уже сталкивались с подобной ситуацией: вы посещали один интернет-магазин , а теперь, при поиске в сети необходимого товара (к примеру, холодильника), вас начинали преследовать рекламные предложения с этого сайта - сопутствующие товары, другой холодильник подешевле, акции и так далее. Предложения возникают в виде баннеров, контекстной рекламы и даже видео. А если вы еще и совершали покупку на этом сайте, то предложения сыпятся не только по всей сети, а даже по электронной почте и телефону. Такая «атака» возможна с помощью инструмента под названием «ремаркетинг».
Итак, что же такое ремаркетинг (remarketing)? Это мощный механизм интернет-маркетинга , основной целью которого является повторное обращение к пользователям, уже посещавшим ваш сайт, но по какой-то причине ушедшим с сайта, не совершив определенного целевого действия. Ремаркетинг дает возможность финализировать незавершенное целевое действие и даже стимулирует повторное.
Если копнуть глубже, то этот инструмент является сильнейшим средством влияния на заведомо заинтересованную аудиторию. Вот только для того, чтобы действительно эффективно манипулировать посетителями, нужно дергать за правильные ниточки! Для этого нужно четко понимать: зачем, кому, как и когда должно показываться ваше рекламное сообщение. Иначе можно вызвать негативную реакцию со стороны пользователей к вашему предложению и бренду в целом.
С развитием информационных технологий ремаркетинг проник в наши телефоны, в электронную почту и во все уголки интернета. Способов использования каждого из этих направлений огромное множество. В данной статье речь пойдет о сервисе Google AdWords, который позволяет проводить рекламные кампании по ремаркетингу в контекстно-медийной сети Google на десятках тысяч сайтов с многомиллионной аудиторией, а с недавнего времени - и в поисковой сети Google. Подробную инструкцию по его настройке можно прочитать в справке Google AdWords .
Кажется, все так легко: прочитали справку, настроили рекламные кампании по ремаркетингу и готово - продажи пошли одна за одной. Не тут-то было! Простой интернет-пользователь не всегда сможет отличить ремаркетинг от обычной рекламной кампании, а вот профессионалы очень часто сталкиваются с ошибками рекламодателей в использовании данного инструмента.
© Depositphotos.com/nmedia
Мы уже рассматривали основные проблемы ремаркетинга в статье « », теперь же предлагаем глубже проанализировать каждую из них.
© Depositphotos.com/Chakrit Thongwattana
Ошибок можно найти еще немало, но для рекламодателей Украины все же есть небольшое оправдание - в нашей стране возможности настройки ремаркетинга являются ограниченными. Для того, чтобы все грамотно настроить и учесть предпочтения практически каждого посетителя сайта, необходимо долго и нудно прописывать каждый список вручную. Зачастую вышеперечисленные ошибки возникают из-за и терпения рекламодателя для столь кропотливой работы.
Впрочем, в некоторых странах, например, в России, уже появилась возможность автоматизировать данный процесс. К тому же, некоторые украинские компании нашли способ обойти систему и с помощью зарубежных аккаунтов осуществлять ремаркетинг в Украине со всеми доступными в нем функциями и преимуществами.
Несмотря на всю сложность настройки ремаркетинга, для начала лучше сосредоточиться только на целевой аудитории и постепенно сегментировать ее в зависимости от поведения на сайте и интересов. В дальнейшем можно задействовать второстепенные аудитории. Нужно иметь четкую стратегию ремаркетинга и ряд уникальных торговых предложений для каждого сегмента аудитории. В таком случае вы сможете использовать этот инструмент действительно эффективно. Приведем пример удачной стратегии по ремаркетингу, ориентируясь на опыт западных рекламодателей.
Посетитель зашел в интернет-магазин , и его больше всего заинтересовали три вещи. То есть больше всего времени он провел на трех сайта, изучая информацию о трех конкретных товарах. Но по какой-то причине он ушел, так и не совершив покупку. Информация о предпочтениях такого посетителя была занесена в список ремаркетинга. Далее при посещении других сайтов в сети интернет ему показывается баннер именно с теми товарами, которые его больше всего интересовали. Такая подача информации ненавязчиво подталкивает к совершению покупки. Данная схема наиболее эффективна для товаров с отложенным спросом. Если же в течение нескольких дней указанный посетитель не совершил покупку одного из рекламируемых товаров, баннер перестает его преследовать. А через определенное время ему будут предложены новинки и актуальные акции. В такой ситуации у пользователя подсознательно возникает доверие к интернет-магазину , так как обращение идет конкретно к нему.
© Depositphotos.com/agsandrew
Такая стратегия реализуется с помощью динамического ремаркетинга, который автоматически «подтягивает» на баннер товары по определенным критериям поведения посетителя на сайте. В Украине, к сожалению, такая функция не поддерживается. Чтобы реализовать подобную стратегию для интернет-магазина с посещаемостью более 100 человек в день, необходимо ежедневно разрабатывать множество уникальных баннеров и прописывать множество уникальных списков, которые для некоторых тематик никогда и не соберут необходимое для запуска количество файлов cookies (более чем 100 для одного списка). Поэтому большинству украинских рекламодателей приходится создавать общие списки с одним или двумя общими рекламными предложениями, что и приводит к снижению эффективности данного инструмента интернет-маркетинга .
Несмотря на все могущество ремаркетинга, с ним нужно обращаться весьма осторожно, так как при неграмотной настройке (или недобросовестной веб-аналитике ), он может работать не на пользу рекламодателю, а во вред. Поэтому, прежде чем использовать данный инструмент на практике, необходимо тщательно продумать стратегию его применения, чтобы не навредить своему бизнесу.
По статистике MasterCard, около 70% посетителей уходят с сайта, бросив корзину. Причины могут быть разные: что-то отвлекло от оформления покупки, “завис” интернет, человек не захотел заполнять длинную форму регистрации и т.п. Но у интернет-маркетологов есть мощный инструмент, позволяющий вернуть потерянных покупателей. У него два имени - ремаркетинг и ретаргетинг. По сути это одно и то же, с практически незаметными отличиями в функционале.
Оба инструмента решают одну задачу - повторно обращаются
к пользователю вашего ресурса с напоминанием
, что он уже посещал ваш сайт, и побуждают к совершению определенных действий. Причем показывают объявления и на сайтах, на которые заходит пользователь, и в почте, и в социальных сетях.
Ремаркетинг настраивается в Гугле, а ретаргетинг в Яндексе. Вполне естественно, с учетом того, что Google и Яндекс все же различаются между собой, алгоритм и формы для применения каждой из функций тоже несколько отличаются.
В Google Adwords можно настроить поисковый и контекстно-медийный ремаркетинг. Чтобы подключить ремаркетинг, нужно собрать базу пользователей, побывавших на сайте, но по каким-либо причинам «забывших» выполнить ожидаемое от них действие, например, совершить покупку. Google Adwords позволяет собрать такие списки. Вы можете выбрать сразу всех посетителей или только тех, кто посетил только какой-то конкретный раздел или страницу. Можно создавать несколько списков.
Алгоритм настройки:
Ремаркетинг начинает работать как только наберется аудитория 100 человек.
Ретаргетинг в Яндекс.Директ может настраиваться на каждое объявление отдельно. Но мы советуем создавать отдельные кампании для ретаргетинга, чтобы вам было удобнее смотреть статистику в Директе, Метрике и Callibri.
Чтобы воспользоваться инструментом, необходимо связать между собой аккаунты в Яндекс.Метрике и Яндекс.Директе и установить счетчик Метрики на каждой странице сайта.
Алгоритм настройки ретаргетинга:
Ремаркетинг (remarketing , ре-маркетинг ) - повторный маркетинг, маркетинговый прием персонализации коммуникации и продолжения коммуникации с целевой аудиторией, посредством которого ЦА напоминают о ранее произошедшей с брендом, товаром коммуникации.
Цель ремаркетинга - увеличения продажи. Ремаркетинг представляет собой поиск новых возможностей коммуникации с целевой аудиторией для обеспечения роста продаж, возврата клиентов, обеспечения повторных продаж.
Задачей ремаркетинга является восстановление или поддержание контакта целевой аудитории с брендом, товаром, с целью совершения последним покупки. Ремаркетинг позволяет обеспечить внимание клиента через какое-то время, в другом месте, "догонять" уходящего клиента и вернуть его.
Коммуникация ремаркетинга осуществляется на основе переосмысливания ранее применявшегося маркетингового приема, с применением:
Ремаркетинг применяется в случае:
Ремаркетинг, с помощью иных средств, методов коммуникации позволяет продолжить контакт ЦА с товаров, брендом. Например, ремаркетинг предоставляет пользователем возможность увидить рекламу новой марки автомобиля после того, как они покинули автосалон, скажем, в журнале с напоминанием о том, что именно в этом месяце автомобиль можно приобрести с дополнительным дисконтом. Еще одно преимущество ремаркетинга – возможность обеспечить допродажи и кросс-продажи. Например, ремаркетинг делает возможным использовать интерес покупателя к приобретенному товару. Ремаркетинг позволяет напомнить ему о необходимости купить аксессуары, дополнительные товары. Ремаркетинг подскажет покупателю, что еще он может и должен приобрести эти товары. Такая маркетинговая программа, как trade-in представляет собой инструмент ремаркетинга. Пример: клиентов, купивших автомобиль через три года директ-мейлом благодарят за приверженность марке, напоминают о продажах новой модели и предлагают реализовать возможность покупки нового, с учетом стоимости старого автомобиля.
Мгновенный ремаркетинг - немедленное реагирование на изменение отношение к бренду, изменение поведенческих аспектов целевой аудитории, одновременное применение различных каналов комуникации с целевой аудиторией. Когда каждая последующая коммуникация, построена по другим правилам, с применением других коммуникационных приемов (в другом месте, с применением другого коммуникационного канала) продолжает связь аудитории с ранее увиденным брентом, продуктом, при этом, маркетинговая коммуникация осуществляется через небольшие по времени интервалы. Идея мгновенного ремаркетинга заключается в постоянном поддержании общения с целевой аудиторией.
Вовлекающий ремаркетинг - реагирование на активность и обращения пользователей, а также в постоянном поддержании общения со своей целевой аудиторией. Примером ремаркетинговой коммуникации можно считать вложение в товар рекламных листовок с информацией о возможности получения расширенной маркетинговой поддержки (клиентский сервис), возможности купить дополнительные аксессуары (допродажа), или застраховать купленный товар (кросс-продажи).
Социальный ремаркетинг - создание социальных сервисов маркетинговой поддержки, общения и социализации целевой аудитории, с целями: получения обратной связи, улучшения продукта, допродажи, повторной продажи, кросс-продаж. Пример, социального ремаркетинга - создание социальнолй группы пользователей бренда. Инструментами социального ремаркетинга являются: реализация продажи с ограничением, возможность покупки товара, доступного только для членов сообщества, или покупки товаров с дисконтом в обмен на социальную активность сообщества, организованного брендом (производителем) и т.п.
Ретаргетинг – это инструмент ремаркетинга , применяемый с целью повышения конверсий путем возврата покинувшей сайт аудитории через персонализированную рекламу на других интернет-ресурсах.
В этой статье вы узнаете как настроить ремаркетинг Google и что при этом учитывать. Здесь же вы найдете полезные советы с примерами.
На пути к конверсии пользователь положил товар в корзину, посетил страницу продукта, но не завершил целевое действие. Вы показываете ему рекламу на других сайтах через КМС (контекстно-медийную сеть Google) и в мобильных приложениях.
Пример - пользователь заходил на страницу вебинара, но не зарегистрировался, или что-то его отвлекло. Через некоторое время Google напоминает ему об этом наглядно:
Привлечь мало, важно не переусердствовать и не отпугнуть аудиторию. Не допускайте «выгорания» рекламы. Для этого:
Ограничьте число показов отдельного объявления. Не стоит показывать пользователю одинаковый баннер более 5-7 раз в день.
Некоторые площадки приносят слишком дорогостоящие конверсии или совсем не приносят? Минусуйте их в отчете «Места размещения»:
Выключайте сайты, которые не работают на ваши цели - и получите больше конверсий при том же бюджете + это профилактика .
После удаления неэффективных площадок можно увеличить частоту показов.
Эти пользователи похожи по поведению или другим признакам на целевую аудиторию.
Принципы и настройка похожих аудиторий - в статье:
Но этого вида таргетинга недостаточно для одной кампании. Комбинируйте с другими признаками - поведением в интернете, демографией, географией и т.д., чтобы рассчитывать только на тех, кого зацепило ваше предложение.
Еще вариант - таргетируйте по . Google покажет рекламу только на страницах, которые по тематике близкие вашему предложению.
Виды поискового ремаркетинга
1) Bid Only - корректируйте ставки для разной аудитории из списка ремаркетинга.
Повышайте их для бывших клиентов, которые просматривают ваш ассортимент. Человек охотнее купит там, где у него положительный опыт.
Снижайте ставку для тех, кто много раз уходил с сайта без результата. Среди них могут быть и конкуренты.
2) Target&Bid — показывайте объявление только аудитории списка ремаркетинга.
Однако учитывайте следующее:
Списки ремаркетинга для поисковых объявлений доступны только для кампаний «Только поисковая сеть - Все функции» и «Только поисковая сеть - Динамические поисковые объявления».
Вы показываете объявления клиентам, когда они заходят в поисковик Google, Gmail или на YouTube.
Этот тип ремаркетинга охватывает пользователей, которые давно не были на сайте.
Тип Customer Match особенно подходит, если пользователь:
Вы не надоедаете потенциальному клиенту письмами, но при этом ненавязчиво напоминаете о себе.
Адреса «состоявшихся» клиентов стоит исключать из кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.
Подходит для компаний с широким перечнем товаров или услуг (туризм, недвижимость, рекрутинг) и интернет-магазинов. Автоматические объявления в КМС догоняют пользователя после того, как он посетил страницу продукта.
Чтобы настроить динамический ремаркетинг, создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Это список всех товаров с подробной информацией, например:
AdWords по этим данным вычисляет более эффективный макет для определенного пользователя, места размещения и платформы.
Загрузите фид: Общая библиотека / Коммерческие данные / Фид динамических медийных объявлений:
Как создать фид для Google, читайте .
Исключение - товарный фид интернет-магазинов загружайте в .
Следующий шаг - добавьте на страницы сайта тег с пользовательскими параметрами (Общая библиотека / Аудитории).
Для корректной работы нужен идентификатор dynx_itemid. Он показывает пользователям в динамических объявлениях те товары, которые они смотрели на сайте.
Пример тега ремаркетинга AdWords со специальным параметром в Google Tag Manager:
Принцип простой: посетители вашего мобильного сайта или приложения видят рекламу на других мобильных сайтах и в других приложениях.
Для этого есть два типа списков ремаркетинга (это перечень идентификаторов мобильных устройств).
Список всех пользователей приложения
Все, что нужно - связать аккаунты AdWords и Google Play. Владелец аккаунта Google Play одобряет связь - и списки ремаркетинга появляются в общей библиотеке AdWords:
Они обновляются автоматически каждый раз, когда кто-либо устанавливает или удаляет приложение.
Список активных пользователей приложения
Как его создать - в разделе «Как настроить ремаркетинг».
По аналогии с КМС и поисковой сетью: создаете списки пользователей, которые смотрели ролики на вашем канале YouTube. И показываете объявления им в других разделах видеопортала, на сайтах КМС, в приложениях и т.д.
Можно настраивать показы по одному каналу или по отдельным роликам в нем, чтобы достичь специфическую аудиторию.
Допустим, вы продвигаете онлайн-тренинг. Можно настроить таргетинг на тех пользователей, которые смотрели обращение спикера, но ещё не видели ролик с рекламой тренинга, где вы предлагаете зарегистрироваться на него.
Количество списков не ограничено. Также можно копировать списки по умолчанию.
Установите тег ремаркетинга Google AdWords или используйте модифицированный код Google Analytics. Если использовать оба способа, вы сможете создавать аудитории в обеих системах.
Как настроить ремаркетинг в Google Analytics
Это позволяет:
Откройте панель «Администратор» в Google Analytics. В меню «Код отслеживания» выберите «Сбор данных»:
В настройках ремаркетинга активируйте сбор данных и сохраните изменения.
Если вы устанавливали Google Analytics с помощью , активируйте сбор данных в настройках аккаунта. Если непосредственно на сайте, после активации ремаркетинга замените тег GA.
Перейдите в пункт «Код отслеживания» и скопируйте скрипт:
Вставьте его на все страницы сайта перед закрывающим тегом .
Как это сделать в новом интерфейсе AdWords, подробнее смотрите .
Google предлагает такие типы аудиторий:
Посетители сайта
В открывшемся окне укажите условия отбора аудитории для показа рекламы. Вы можете настраивать списки в зависимости от истории посещений, например, нацелить рекламу на пользователей, которые заходили на страницу «Контакты».
Вы можете оценить размер списка. Это к тому, что КМС позволяет транслировать рекламу на аудиторию от 100 активных пользователей за последние 30 дней.
Пользователи приложения
Заполните сведения о списке. Затем загрузите CSV-файл с идентификаторами мобильных устройств в аккаунт AdWords. Формат - CSV. Размер файла - не более 100 МБ. В каждой строке - только один идентификатор.
Загрузите и сохраните список. Это занимает до 3 часов - ее можно отслеживать в разделе «Аудитории». Добавьте список пользователей мобильного приложения в кампанию.
Обновляйте списки идентификаторов мобильных устройств не реже раза в неделю, чтобы поддерживать их актуальность.
Список клиентов
Загрузите файл контактов в формате CSV:
Задайте срок использования списка ремаркетинга. Система рекомендует 30 дней, максимум - 540 дней.
Пользователи YouTube
Прежде свяжите аккаунты YouTube и AdWords. Связанные аккаунты / Каналы YouTube.
Затем выберите канал, который хотите привязать.
Когда ваше видео или канал посмотрят 100 пользователей, вы сможете применять этот список для показа рекламы и настройки таргетинга в кампаниях.
Для этого вы можете использовать данные:
Для примера - настраиваем список на основе цели пользователя.
Панель «Администратор». В меню «Ресурс» выберите «Аудитории».
Добавьте новую аудиторию:
Выберите представление Google Analytics, из которого брать данные для аудитории. Далее укажите, какому аккаунту AdWords предоставить доступ к этим данным.
Можно выбрать нужное условие в «Редакторе аудиторий»:
В открывшемся окне введите срок хранения данных о представителях аудитории. Тут же вы видите прогнозируемый охват.
Как создавать аудитории ремаркетинга в «Галерее решений»
С помощью шаблона из Галереи вы быстро создадите сразу 20 списков ремаркетинга.
Чтобы импортировать готовые шаблоны:
При импорте шаблона выберите представление Google Analytics, в котором создаете списки ремаркетинга. Отметьте галочкой подходящие списки. Укажите, в каком аккаунте AdWords создавать их:
Импортируйте списки Google Analytics в AdWords
Еще один шаг - связь между системой аналитики и рекламным аккаунтом в AdWords.
Во вкладке «Администратор» в настройках ресурса нажмите на ссылку «Связь с AdWords».
Отметьте галочкой нужный аккаунт и нажмите «Продолжить».
Введите название для связки аккаунтов, нажмите «Выбрать все» и свяжите аккаунты.
Данные в аккаунтах появятся через сутки после настройки.
Настройки на уровне кампании ничем не отличаются от обычных медийных кампаний: укажите бюджет, стратегию назначения ставок, языковой и геотаргетинг.
Создайте группу объявлений и добавьте таргетинг на список ремаркетинга.
Весь алгоритм описан в статье .
Можете исключить нерелевантную аудиторию, например, пользователей, которые провели на сайте менее 10 секунд. Для этого найдите меню «Аудитории», перейдите на вкладку «Исключения» и исключите аудиторию на уровне конкретной кампании или рекламной группы.
Теперь — фишки по использованию ремаркетинга Google.
Инструмент для планирования стратегии ремаркетинга по аудиториям и для оценки эффективности. Прежде чем запустить ремаркетинг, оцените время между первым кликом и конверсией. Это покажет, какой срок участия нужен в конкретном списке ремаркетинга, чтобы «ловить людей» и возвращать на сайт быстрее.
Отчет ищите в аккаунте AdWords: Инструменты / Атрибуция в поисковой сети / Пути / Время до конверсии:
Он анализирует разные типы конверсий отдельно друг от друга.
Можно менять «Окно истории» для другого уровня детализации. Зайдите на эту вкладку пару месяцев спустя после запуска ремаркетинга и посмотрите, получилось ли у вас ускорить процесс конверсии.
Обычно идея отказаться от таргетинга на пользователей, которые уже совершили определенные шаги на пути к конверсии, пугает. Однако это возможность фокусироваться на новых посетителях.
При регистрации пользователь доходит до определенной страницы. Если создать список ремаркетинга по этому признаку и исключить его из показов, вы не будете платить за клики пользователей, которые уже знакомы с сайтом. Они могут заходить на него по объявлениям, если не помнят адрес, а это для вас дополнительные неоправданные расходы.
При создании списка ремаркетинга вы можете выбрать опцию «URL перехода», чтобы создать список пользователей, которые перешли с других ресурсов: ВК, Facebook, Avito и т.д.
Используйте это для отслеживания конверсионного пути и показывайте пользователям релевантные объявления.
Либо отслеживайте переходы до конкретного письма рассылки и составляйте по ним списки ремаркетинга.
Умные списки - это тип списков ремаркетинга, которые создает Google Analytics по вашим данным по конверсиям. Сервис рассчитывает, с какой вероятностью конкретный пользователь конвертируется при повторном посещении.
Как это происходит? Google ежедневно анализирует местоположения, устройства, браузеры, URL переходов и другие сведения и выбирает, чьи характеристики совпадают с пользователями, которые совершали покупку / заказ.
Это повышает конверсии и избавляет от необходимости самостоятельно пересматривать аудитории.
Так делают, например, страховые компании и туроператоры. Согласие на обмен списками ремаркетинга между аккаунтами AdWords - дополнительная стратегическая возможность. Google высылает обеим сторонам формы для заполнения и подписания.
Не забывайте при этом отредактировать соглашение об обработке персональных данных, чтобы пользователи знали точно, где вы используете информацию о них.
AdWords рассчитывает лучшую ставку для каждого показа с учетом данных о пользователе в режиме онлайн, если выбрать автоматическую стратегию назначения ставок. Общая библиотека / Пакетные стратегии назначения ставок:
Это позволяет выигрывать аукционы объявлений с выгодными ценами. Доступ к аукционам бесплатный.
Добавьте теги событий, чтобы информация о пользовательских действиях поступала в AdWords. Это позволяет создавать списки с автоматическим обновлением. Например, пользователи, которые открывали приложение за последние 7 дней, начинали выполнять действие и т.д.
1) В меню Инструменты / Конверсии выберите события в приложении, которые нужно отслеживать как конверсии.
2) Убедитесь, что AdWords показывает объявления целевой аудитории.
Способ 1: настройте фид от сервера к серверу в инструменте аналитики мобильных приложений или пакете отслеживания.
Способ 2: добавьте в приложение новые теги отслеживания конверсий и ремаркетинга.
Доступные списки ремаркетинга в зависимости от выбранного способа добавления тегов:
3) Проверьте функциональность тегов.
Правильность добавления тегов можно проверить при помощи инструмента проверки тегов в разделе «Общая библиотека». Этот инструмент показывает, какие приложения отправляют данные ремаркетинга в AdWords, а также данные, которые они отправляют.
Найти инструмент проверки тегов очень просто:
Высоких вам конверсий!
Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution
Андрей Батурин, 14 января, 2019
В числе самых разнообразных ремаркетинг выделяется и держится несколько стороной. Многие эксперты называют его одним из наиболее эффективных средств привлечения клиентов. Разберемся, что это, как ремаркетинг используется, чем отличается от ретаргетинга.
Единства определений, конечно же, нет. Посмотрим, какие есть трактовки:
В этих определениях есть и сходство, и отличие. Общая черта в том, что происходит возобновляемая коммуникация с клиентом, потенциальным или состоявшимся, возврат к нему. Специфика «цифрового» ремаркетинга в том, что он обладает большими возможностями. Когда покупатель приходит в офлайн-магазин, то после приобретения он запросто может бесследно исчезнуть. При покупке в интернет-магазине данные о нем фиксируются. И их можно использовать для дальнейшей коммуникации. Причем покупать не обязательно, достаточно зарегистрироваться, оставить комментарий или авторизоваться иным образом, задать вопрос поисковику и т. д.
Все, пользователь уже становится объектом ремаркетинга, усилия которого будут направлены на взаимодействие в попытках:
Зачем догонять покидающего ресурс пользователя, понятно: чтобы предложить ему что-то с учетом анализа его поведения, включить его в общение, повысить лояльность, а в результате - продать, увеличить конверсию и выручку.
Самое распространенное значение ремаркетинга, принятое сейчас в интернет-среде, - это «повтор» рекламы, привлечение людей, которым уже демонстрировалось объявление. Ремаркетинг все прочнее связывается в сознании людей с Google, поскольку есть отдельная технология Ads с таким наименованием.
Некоторые утверждают, что никакой разницы нет, и ретартегингом часто называют ремаркетинг в русскоязычном Интернете.
Есть и другое мнение:
В любом случае, оба понятия прочно связаны тем, что применяются для стимулирования онлайн-продаж.
Показ в Интернете текстов и изображений, несущих рекламную информацию, происходит не хаотично, а с прицелом на вероятных клиентов. Данная технология называется таргетингом (от англ. target - цель). Она дает возможность грамотно распределять средства, выделенные на рекламу, и обращать на нее внимание только тех пользователей, которые действительно в этом заинтересованы.
Ретаргетинг или ремаркетинг позволяет повысить эффективность «прицела» кампании. Он обеспечивает демонстрацию контекста тем пользователям, которые в силу различных причин побывали на продвигаемом ресурсе. А значит, проявили интерес к продукции либо услугам, которые этот сайт предлагает.
Поясним на примере. Предположим, что некий пользователь провел в интернет-магазине 15-30 минут за изучением представленной продукции, но покупать ничего не стал. Однако в том, что этот посетитель относится к целевой аудитории, сомневаться не приходится. Благодаря ремаркетингу с помощью контекстной кампании можно вновь напоминать этому пользователю о некогда посещенном интернет-магазине. В этом случае вероятность его трансформации из потенциального в реального покупателя многократно увеличивается.
Если говорить о таком сверхпопулярном сервисе контекстных объявлений как Google Ads, то ремаркетинг - предельно эффективный рекламный инструмент, который давно в него интегрирован.
Особенности:
Для того чтобы технологию ремаркетинга использовать с наибольшей отдачей, нужно грамотно выработать и предусмотреть в ней действия, мероприятия, бюджеты на возврат клиентов.
Задача этого инструмента маркетинга очевидна: поддерживать или реанимировать взаимодействие бренда, компании с ЦА.
Основные цели ремаркетинга связаны с тем, чтобы:
Что дает ремаркетинг, в чем заключаются его сильные стороны?
Преимущества в возможности:
Назовем также виды ремаркетинга:
Понятно, что если однажды человек уже оценил предложение и не воспользовался им, то обращаться к нему повторно с идентичным вопросом бессмысленно. Такое поведение может вызвать раздражение.
Поэтому ремаркетинг целесообразно использовать при переосмыслении или дополнении, изменении концепции, самого предложения. Можно придумать и внедрить иные виды коммуникации, применять новые методы, каналы воздействия. Проще говоря, точь в точь повторять уже сделанное не стоит.
Таргетолог - новая, но актуальная и востребованная профессия в интернет-среде. Это специалист, занимающийся продвижением бизнеса посредством настройки таргетированной рекламы. Основными площадками служат социальные сети, поисковые и рекламные системы, где есть место и новым кампаниям, и ремаркетингу.
Почему даже при ретартегинге настройку лучше доверить профессионалу?
Таргетированная реклама предназначается только для определенной ЦА. Специалист вносит определенные параметры для поиска нужной аудитории. Но правильное определение ЦА и ее сегментация - сложная задача. Чтобы освоить ее, мало теории, нужна практика. К тому же, при ремаркетинге задача усложняется: надо не просто завлечь человека на ресурс, ведь он с ним уже знаком. Надо догнать его, вернуть и «дожать» до покупки или совершения другого значимого действия. В этом случае таргетолог становится психологом, которому нужно найти подход, подобрать ключик к клиенту, понимая его потребности, опасения, желания.
Надо иметь в виду, что у каждой из площадок есть свои правила, особенности, варианты настроек, которые детально известны таргетологам, но вызывают сложности у «простых смертных».
К основным площадкам продвижения относятся:
В работе таргетолога сочетаются аналитика и творческие способности. Рекламные платформы постоянно усложняются и развиваются, поэтому и таргетологам в своей профессии приходится все время обучаться, переквалифицироваться, уделять внимание контенту, аналитике, числовым показателям продвижения. Эту обширную и трудоемкую деятельность сложно совмещать с какой-то другой работой.
В обязанности таргетолога входит весь спектр действий и знаний маркетолога. К самым основным функциям относятся:
Согласитесь, что с объемным комплексом этих задач специалист в данной сфере справится эффективнее, чем профессионал широкого профиля. Поэтому для успешной реализации ремаркетинга стоит подключить агентство, в штате которого есть таргетологи.
Популярность ремаркетинга объясняется его проверенным эффектом по увеличению конверсии сайта. Эта технология, когда она реализовывается на качественном, профессиональном уровне, действительно позволяет превратить единожды зашедших на ресурс пользователей в постоянных покупателей либо потребителей услуг.
Ремаркетинг востребован предпринимателями, работающими в сферах среднего и малого бизнеса по причине его относительной ценовой доступности. Средства, вложенные в такую кампанию, чаще всего полностью оправдываются достижением целей.
Зачем использовать ремаркетинг? Он позволяет получить отличные результаты. Это рост продаж по «теплому» сегменту ЦА, привлечение новой публики, возвращение «сбежавших» гостей, возрождение интереса к бренду, его продукту или услугам. Кроме того, дополнительным эффектом выступает улучшение поведенческих факторов, повышение конверсии.